entro 60 minuti
Tubo rotto
Chiudete il rubinetto generale — di solito è nel pozzetto del contatore vicino all'ingresso o in bagno sotto la vasca. Se l'acqua scende nell'appartamento di sotto, avvisate subito i vicini, non dopo la riparazione.
entro 60 minuti
Caldaia in blocco
Provate a sbloccarla una volta con il tasto reset e fotografate il codice di errore sul display. Se va di nuovo in blocco, non continuate a resettarla — con un guasto al bruciatore fa danni.
subito
Odore di gas
Non accendete la luce né niente di elettrico, aprite le finestre, chiudete il rubinetto del gas e uscite. Chiamate il pronto intervento gas del distributore — il numero è sulla bolletta del gas — e poi noi.
entro 90 minuti
Scarico intasato
Non versateci disgorganti chimici: con i vecchi tubi in ghisa fanno più danni che altro. Portiamo la sonda a spirale e, se serve, anche la videocamera.
entro 90 minuti
Niente acqua calda
Se avete uno scaldabagno, controllate se è scattato il salvavita o il termostato. Con la caldaia combinata di solito il guasto è nella valvola deviatrice — e lì tocca a noi.
entro 24 ore
Termosifoni freddi
Provate a sfiatarli e a riportare la pressione dell'impianto a 1,5 bar. Se la pressione scende ogni settimana, c'è una perdita da qualche parte e va trovata prima che bagni il soffitto.