Carichiamo, portiamo, vi chiamiamo.

Ogni viaggio è coperto dall'assicurazione obbligatoria di responsabilità del vettore, nei trasporti internazionali dalla CMR. Però ha un limite calcolato sul peso, non sul valore della merce. Se trasportate qualcosa di caro e leggero — elettronica, strumenti, opere d'arte — stipulate un'assicurazione aggiuntiva sul valore reale. Costa circa l'1,5% del valore e ce ne occupiamo noi.

Con due facchini e l'ascensore di solito da cinque a sette ore, viaggio compreso. Senza ascensore calcolate due ore in più. Se imballate da soli e i mobili sono smontati si fa molto prima — e si spende meno, perché i facchini si pagano a ore.

Sì, gli uffici li trasferiamo quasi sempre nel fine settimana. Il supplemento per il fine settimana è del 20%, per il viaggio notturno tra le 22:00 e le 6:00 sempre del 20%. Non si sommano — una notte nel weekend resta al 20%.

Merci pericolose in regime ADR, animali vivi, alimenti a temperatura controllata, contanti e valori. Pianoforte, cassaforte e acquario li prendiamo, ma dobbiamo saperlo prima — servono un altro mezzo e più persone.

I privati pagano dopo lo scarico, con carta o in contanti. Le aziende le fatturiamo a 14 giorni, con collaborazione continua a 30. L'acconto lo chiediamo solo per i viaggi internazionali oltre 1500 €.

Lo si annota subito sul documento di trasporto — è importante, un reclamo successivo è molto più difficile. Il danno lo gestiamo entro 30 giorni. In diciotto anni abbiamo avuto ventisette sinistri e li abbiamo rimborsati tutti, anche quelli in cui l'assicurazione ha pagato meno.