Muss ich einen Termin haben oder kann ich ohne kommen?
Angemeldete Patienten haben Vorrang und für sie ist der ganze Block reserviert. Ohne Termin nehmen wir Sie an, wenn ein Platz frei wird; rechnen Sie mit Wartezeit und mit einem Zuschlag von 10 €, falls sich dadurch ein anderer Termin verschiebt. Akute Fälle nehmen wir immer an und ohne diesen Zuschlag.
Welche Tiere behandeln Sie?
Hunde, Katzen, Kaninchen, Meerschweinchen, Ratten, Hamster, Ziervögel und Reptilien. Nutztiere, Pferde und Bienen behandeln wir nicht und haben dafür auch keine Ausstattung.
Wie lange dauert ein normaler Besuch?
Der Termin ist auf einen 45-Minuten-Block angesetzt, die Untersuchung selbst dauert 20 bis 30 Minuten. Braucht es eine Blutabnahme oder eine Bildgebung, rechnen Sie mit einer bis anderthalb Stunden samt Wartezeit auf das Ergebnis.
Wann bekomme ich die Laborergebnisse?
Blutbild, Biochemie und Urin machen wir direkt in der Klinik, das Ergebnis haben Sie in 20 Minuten noch während des Besuchs. Proben, die ins externe Labor gehen, etwa die Zytologie, brauchen 3 bis 5 Werktage; wir rufen Sie dann an.
Kann ich beim Eingriff bei meinem Tier bleiben?
Bei der Untersuchung und bei normalen Behandlungen ja, das hilft sogar. Bei Eingriffen in Narkose und beim Röntgen nicht, aus Hygiene- und Strahlenschutzgründen. Bei der Aufnahme und bei der Übergabe erklären wir Ihnen ausführlich, was gelaufen ist.
Wie ist das mit Mikrochip und Ausweis?
Der Mikrochip samt Registrierung im Haustierregister kostet 28 € und dauert etwa 20 Minuten. Den EU-Heimtierausweis stellen wir für 18 € aus, Voraussetzung sind ein gültiger Chip und eine gültige Tollwutimpfung. Für eine Reise ins Ausland kümmern Sie sich mindestens 21 Tage vor der Abreise darum, weil die Impfung erst dann gilt.
Warum wird vor dem Eingriff Blut abgenommen?
Die Blutabnahme vor der Narkose zeigt den Zustand von Leber und Nieren, die die Narkosemittel abbauen, und deckt eine versteckte Entzündung oder Blutarmut auf. Je nach Ergebnis passen wir die Dosierung an oder verschieben den Eingriff. Wir nehmen das Blut am Morgen des Eingriffs ab und haben das Ergebnis in 20 Minuten.
Was mache ich, wenn ich den Termin nicht wahrnehmen kann?
Sagen Sie uns spätestens 12 Stunden vorher Bescheid, dann verschieben wir den Termin kostenlos. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen zu einem Operationstermin berechnen wir 15 €, weil wir den Block nicht mehr belegen können.
Wie schnell antworten Sie auf eine Nachricht aus dem Formular?
Die Nachricht landet im Postfach der Klinik und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Für akute Fälle ist das Formular nicht geeignet; rufen Sie dann unter hier steht Ihre Nummer an, die auch außerhalb der Sprechzeiten erreichbar ist.